Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie einfach Ihre Farbe/Größe/Option auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Bei Luckify akzeptieren wir PayPal, Debitkarten und alle gängigen Kreditkarten. Dazu gehören:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Meta Pay

Versenden Sie international?

Natürlich tun wir das! Wir versenden täglich Tausende von Produkten weltweit und haben viele zufriedene Kunden auf der ganzen Welt.

Bieten Sie Coupons oder Gutscheine an?

Absolut! Wenn Sie sich als Neukunde in unsere Mailingliste eintragen, erhalten Sie einen Promo-Code, den Sie bei Ihrem ersten Einkauf an der Kasse verwenden können und der für alle verfügbaren Artikel zum vollen Preis oder im Angebot gilt.

Weitere Vorteile sind:

Erfahren Sie als Erster von Blitzverkäufen im Geschäft
Neue Produkte
Zusätzliche Coupons und Werbeangebote
Unsere Kunden sind großartig und wir möchten Sie dafür belohnen!

Bekomme ich eine E-Mail mit der Bestellbestätigung?

Wir senden Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Kreditkarte für den Kauf vorautorisiert haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, kontaktieren wir automatisch unsere Lieferanten, um sie zur sofortigen Versendung weiterzuleiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben. Wenn Sie keine erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können stattdessen diese Lösungen versuchen:

Überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner (Bestätigungs-E-Mails landen oft dort)
Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug
Oder Sie können uns kontaktieren, damit wir Ihnen eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung senden können.
Ich habe den Promo-Code nicht angewendet. Was kann ich tun?

Rabattcodes werden nicht automatisch angewendet und müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Leider kann ein Promo-Code nicht angewendet werden, sobald Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben. Wir möchten, dass Sie diese Ersparnisse erhalten, also vergessen Sie nicht, Ihren Code anzuwenden, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Bitte beachten Sie, dass Promo-Codes nicht kombiniert werden können. Es kann nur (1) Coupon pro Bestellung angewendet werden. Rabattcodes werden per E-Mail erhalten und müssen innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, beträgt die geschätzte Lieferzeit:

USA: 8-15 Werktage

Weltweit: 10-20 Werktage

Wir garantieren, dass Ihr Produkt Sie im Rahmen unseres Käuferschutzes innerhalb von 60 Tagen (8 Wochen) erreicht, andernfalls erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir bieten KEINE Rückerstattungen an, während ein Produkt unterwegs ist, da es bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir verstehen, dass dies lange dauern kann, aber bei den wettbewerbsfähigen Preisen, die wir anbieten, lohnt sich das Warten.

Bitte bestellen Sie NICHT, wenn Sie einen Artikel vor einem geplanten Datum benötigen, wir haben keine Verantwortung gegenüber Spediteuren und die aktuellen Bedingungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

STORNIERUNGEN: Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach einem Kauf auf unserer Website leider NICHT stornieren können, da wir sie zur sofortigen Bearbeitung an unser Lager senden. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist sie dauerhaft in unserem System.

ÄNDERUNGEN: Wir bearbeiten Bestellungen am selben Tag, an dem sie aufgegeben werden, und Änderungen können nur bis zu diesem Datum vorgenommen werden. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestätigung einen Tippfehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@luckify.com und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können jedoch nichts versprechen. Sobald Ihre Bestellung an unser Fulfillment-Center übermittelt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern.

Meine Sendungsverfolgungsnummer existiert nicht? Was?

Bei internationalen Bestellungen oder Bestellungen, bei denen keine Sendungsverfolgung vorhanden ist, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Ihre Sendungsverfolgungsnummer korrekt ist. Stellen Sie zweitens sicher, dass es Ihre Sendungsverfolgungsnummer und nicht Ihre Bestellnummer ist! Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Ihr Artikel versendet wird.

Ich habe die falschen Versandinformationen/Bestellgröße/Bestellvariante eingegeben! Was soll ich tun?

Vorbeugen ist in diesem Fall das beste Vorgehen. Bitte überprüfen Sie es dreimal.