Rückerstattungen und Rückgaben

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgende Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rückgaben Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit der Lieferung des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die wir versandt haben, und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt ist (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen mit einem Kaufnachweis zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in unbenutztem Zustand und in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter shop@luckify.com, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Socken und Einlegesohlen akzeptieren. Bitte treffen Sie Ihre Auswahl sorgfältig.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abzüglich 15 % der ursprünglichen Zahlung, innerhalb von 2-3 Werktagen.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

1. Ihre Bestellung nicht angekommen ist aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Verantwortung liegen (z. B. falsche Lieferadresse).

2. Ihre Bestellung nicht angekommen ist aufgrund von außergewöhnlichen Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers (z. B. nicht durch den Zoll freigegeben, durch eine Naturkatastrophe verzögert).

3. Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle vorliegen.

4. Sie falsche Bestellungen aufgegeben haben und wir diese bereits versendet haben.

5. Sie falsche Bestellungen aufgegeben haben und den Artikel nicht zurücksenden möchten (der Käufer muss die Rücksendekosten tragen, wenn er einen Austausch der Artikel wünscht; dies kann häufig bei Artikeln mit Größenvarianten vorkommen. Daher ermutigen wir unsere Kunden, unsere Größentabelle vor der Bestellung sehr sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse über Größenstandards in verschiedenen Ländern oder bei Herstellern zu vermeiden).

6. Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem die Bestellung in Ihrem Land eingetroffen ist, und eine Rückgabe wünschen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@luckify.com.

Bestellstornierungen

Alle Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder Teile davon nach eigenem Ermessen jederzeit nach Eingang der Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, selbst nachdem der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, erstatten wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Jede Stornierung, die nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr (15 % des Gesamtwerts Ihrer Bestellung, ohne Versandkosten), die für die Stornierung angewendet wird, unabhängig von der Zeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde (auch wenn es nur Sekunden später ist), da uns der Händler oder die Kreditkartenfirma für die Stornierung eine Gebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung, die bereits verpackt oder versandt wurde, nicht mehr storniert werden kann.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel sind für eine Rückerstattung berechtigt. Rücksendungen von reduzierten Artikeln, rabattierten Artikeln oder Artikeln, die mit einem Gutscheincode gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift im Shop eingetauscht werden.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für eine Retourenautorisierungsnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter.